Sistema intuitivo
Esta Política se formula conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015, la jurisprudencia de la Superintendencia de Industria y Comercio y demás disposiciones aplicables en Colombia. Su propósito es informar cómo STAKEHOLDERSco recolecta, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios.
1. Responsable del tratamiento
STAKEHOLDERSco
Nombre representante legal: Juan Andres Vasquez
NIT: []
Correo electrónico: Juanva@stakeholdersco.com
Teléfono: +57 302 5219775
Dirección:
Sede: Colombia
2. Datos que recolectamos
Recolectamos información personal que el usuario proporciona voluntariamente y datos derivados de la navegación en el sitio, como:
Información básica: nombre, correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo.
Información enviada a través de formularios de contacto, citas o suscripciones.
Datos técnicos: IP, navegador, tipo de dispositivo, comportamiento en la página.
Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados se utilizan para:
Gestionar solicitudes, consultas o mensajes.
Procesar citas, reuniones y demostraciones.
Enviar información comercial, actualizaciones u ofertas (previa autorización).
Mejorar la experiencia del usuario y optimizar la plataforma.
Realizar análisis estadísticos y estudios internos.
Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad.
4. Derechos del titular
Conforme a la Ley 1581, el titular puede:
Conocer, acceder y consultar sus datos.
Solicitar correcciones, actualizaciones o supresiones.
Revocar la autorización otorgada.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Autorización del titular
El usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales al aceptar esta Política y al suministrar información mediante los formularios del sitio u otros canales oficiales de STAKEHOLDERSco.
6. Transmisión y transferencia de datos
STAKEHOLDERSco podrá compartir datos con:
Proveedores o aliados tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento.
Autoridades competentes cuando la ley así lo exija.
No se venderán ni compartirán datos con terceros sin autorización previa.
7. Conservación de datos
Los datos personales se conservarán por el tiempo necesario para cumplir las finalidades del tratamiento o mientras exista relación comercial, contractual o legal entre el titular y STAKEHOLDERSco.
8. Uso de cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para identificar preferencias, analizar comportamientos y mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede deshabilitarlas desde su navegador si así lo desea.
9. Modificaciones a esta Política
STAKEHOLDERSco podrá modificar esta Política en cualquier momento. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO, PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE DATOS
PERSONALES
1. Introducción, alcance y objetivos
En Stakeholders Co., la protección de la información, la privacidad de los datos personales y
la confidencialidad de la información comercial y estratégica constituyen un eje transversal
de nuestra operación. En desarrollo de nuestro objeto social, recolectamos, almacenamos,
usamos, circulamos, transferimos y, cuando sea procedente, suprimimos datos personales
de clientes, usuarios, aliados, proveedores, contratistas y demás terceros con los cuales
mantenemos relaciones de carácter comercial, contractual o institucional. La presente
Política de Tratamiento, Privacidad y Confidencialidad de Datos Personales tiene como
finalidad:
1. Establecer los lineamientos generales aplicables al tratamiento de datos personales
bajo la responsabilidad de Stakeholders Co., en cumplimiento de la normativa
colombiana vigente.
2. Garantizar el ejercicio pleno y efectivo de los derechos de los titulares de la
información, conforme a lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política y la
Ley 1581 de 2012.
3. Definir los principios, deberes, políticas y procedimientos internos para la adecuada
recolección, uso, almacenamiento, circulación, transmisión, transferencia,
actualización y supresión de datos personales.
4. Prevenir, mitigar y gestionar los riesgos legales, operativos, tecnológicos y
reputacionales asociados al tratamiento inadecuado o no autorizado de datos
personales.
La presente Política aplica a toda información personal que sea tratada por Stakeholders,
independientemente del medio o soporte utilizado, ya sea físico, digital, electrónico, verbal o
visual, incluyendo, sin limitarse, a la información recolectada a través del sitio web,
formularios físicos o digitales, canales de venta, redes sociales, comunicaciones
comerciales, plataformas tecnológicas y procesos precontractuales, contractuales y
postcontractuales.
El acceso, uso, registro o contratación de los servicios ofrecidos por Stakeholders implica el
conocimiento y la aceptación expresa de los términos establecidos en la presente Política,
sin perjuicio de la autorización específica que deba otorgar el titular conforme a la ley.
Esta Política regula el tratamiento de todas las bases de datos y archivos que contengan
Esta Política regula el tratamiento de todas las bases de datos y archivos que contengan
datos personales de clientes, usuarios, contratistas, proveedores, aliados estratégicos y, en
general, de cualquier tercero respecto del cual Stakeholders actúe como Responsable y/o
Encargado del Tratamiento, de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto
1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas, circulares e instrucciones
impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Así mismo, la presente Política tiene como objetivo establecer directrices claras para la
gestión, protección y seguridad de la información, alineadas con las medidas internas de
seguridad de la información implementadas por Stakeholders, con el fin de preservar la
confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, así como la seguridad
en su acceso, intercambio, transmisión, transferencia, conservación y eventual supresión.
2. Definiciones
Para efectos de la interpretación y aplicación de esta Política, se tendrán en cuenta las
siguientes definiciones, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás
normas concordantes:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular de los
datos personales para que Stakeholders realice el tratamiento de los mismos, de acuerdo
con las finalidades informadas y en los términos establecidos por la ley.
Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita, física o electrónica, mediante la cual
Stakeholders informa al titular la existencia de la presente Política, la forma de acceder a la
misma y las finalidades para las cuales serán tratados sus datos personales.
Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento por
parte de Stakeholders, independientemente del medio, soporte o formato en el que se
encuentren.
Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona
natural determinada o determinable, incluyendo datos de identificación, contacto, ubicación,
información profesional o comercial.
Dato público: Dato personal calificado como tal por la ley o la Constitución Política, cuyo
acceso no está sujeto a reserva y que puede ser tratado sin autorización del titular, sin
perjuicio de los derechos que le asisten.
Dato privado: Dato personal que, por su naturaleza íntima o reservada, solo es relevante
para el titular y cuyo tratamiento requiere autorización, en los términos previstos en la ley.
Dato semiprivado: Dato que no tiene naturaleza íntima, reservada ni pública, y cuyo
conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su titular sino a un sector o grupo
determinado de personas, conforme a la clasificación legal vigente.
Dato sensible: Dato personal que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede
generar discriminación, tales como aquellos que revelen origen racial o étnico, orientación
política, convicciones religiosas o filosóficas, pertenencia a sindicatos, datos relativos a la
salud, a la vida sexual o datos biométricos. El tratamiento de estos datos está sujeto a
restricciones legales especiales.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o
en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable
del tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre
la base de datos y/o el tratamiento de los datos personales, incluyendo las finalidades y los
medios utilizados.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos
personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión,
transferencia, actualización, rectificación o supresión.
Transferencia: Envío de datos personales a un tercero que actúa como responsable del
tratamiento y que se encuentra dentro o fuera del territorio de la República de Colombia.
Transmisión: Comunicación de datos personales a un tercero que actúa como encargado
del tratamiento, dentro o fuera del territorio nacional, para que trate la información por
cuenta del responsable.
3. Identificación del responsable del tratamiento y alcance
En el desarrollo de su objeto social y de las actividades propias de su operación,
Stakeholders Co. actúa como Responsable y/o Encargado del Tratamiento de Datos
Personales, según corresponda, respecto de la información suministrada por los titulares de
los datos, ya sean clientes, usuarios, aliados estratégicos, proveedores, contratistas,trabajadores y, en general, cualquier persona natural con la cual mantenga o haya mantenido
una relación de carácter civil, comercial, contractual, laboral o institucional.
En consecuencia, Stakeholders recolecta, almacena, usa, circula, actualiza, transmite,
transfiere, suprime y, en general, realiza el tratamiento de datos personales de conformidad
con las finalidades informadas y autorizadas por los titulares, los cuales podrán reposar en
bases de datos propias o en bases de datos administradas por terceros que actúen en
calidad de encargados del tratamiento, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad
exigidos por la ley.
La presente Política abarca el tratamiento de toda la información gestionada por
Stakeholders, incluyendo aquella de carácter personal, comercial o de confidencialidad
media o alta, tanto al interior de la organización como en su relacionamiento con clientes,
proveedores, aliados, plataformas tecnológicas, bases de datos externas, redes sociales y
público en general, cuando ello resulte necesario para el desarrollo de su actividad.
Los intercambios de información podrán realizarse a través de distintos medios y canales
de comunicación, tales como comunicaciones verbales, presenciales o telefónicas;
comunicaciones visuales o audiovisuales; y comunicaciones escritas en formato físico o
digital. Dichos intercambios comprenden, entre otros, la obtención, recolección,
procesamiento, almacenamiento, uso, transmisión, transferencia, conservación y eventual
supresión de la información suministrada por los titulares, conforme a los principios,
deberes y límites establecidos en la normativa vigente.
4. Principios rectores del tratamiento
En Stakeholders entendemos que el tratamiento de datos personales es una manifestación
concreta del respeto por la dignidad humana, la confianza y la transparencia en nuestras
relaciones. Por ello, todo tratamiento de datos personales que realizamos se encuentra
guiado por los principios constitucionales y legales vigentes en Colombia, así como por
buenas prácticas orientadas a una gestión responsable, ética y segura de la información. En
consecuencia, el tratamiento de datos personales en Stakeholders se rige por los siguientes
principios:
Principio de legalidad: El tratamiento de datos personales se realiza en estricto
cumplimiento de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios
y las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Principio de finalidad: Los datos personales son tratados exclusivamente para finalidades
legítimas, claras, específicas y previamente informadas al titular, y no serán utilizados para
propósitos incompatibles con dichas finalidades.
Principio de libertad y consentimiento: El tratamiento de datos personales sólo se lleva a
Principio de libertad y consentimiento: El tratamiento de datos personales sólo se lleva a
cabo con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo en los casos
expresamente autorizados por la ley. Stakeholders respeta en todo momento la
autodeterminación informativa de los titulares.
Principio de transparencia: Stakeholders garantiza a los titulares el derecho a obtener
información clara, completa y accesible sobre la existencia de datos personales que les
conciernen, así como sobre el uso y tratamiento que se les da en cualquier momento.
Principio de veracidad y calidad de la información: La información sujeta a tratamiento
debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Stakeholders
adopta medidas razonables para evitar el tratamiento de datos parciales, incompletos o que
puedan inducir a error.
Principio de proporcionalidad y minimización: Stakeholders únicamente recolecta y trata los
datos personales que resultan necesarios, adecuados y pertinentes para el cumplimiento de
las finalidades informadas, evitando la recolección excesiva o innecesaria de información.
Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervienen en el tratamiento de
datos personales están obligadas a garantizar la reserva y confidencialidad de la
información, incluso después de finalizada su relación con Stakeholders, salvo
requerimiento legal o autorización expresa del titular.
Principio de seguridad: La información objeto de tratamiento es protegida mediante
medidas técnicas, humanas y administrativas razonables y proporcionales al riesgo,
orientadas a prevenir su pérdida, adulteración, acceso no autorizado, uso indebido o
divulgación fraudulenta.
Principio de responsabilidad demostrada: Stakeholders implementa políticas,
procedimientos, controles internos y mecanismos de supervisión orientados a garantizar el
cumplimiento efectivo de la normativa sobre protección de datos personales, incluyendo la
capacitación y sensibilización permanente de su equipo humano y la revisión periódica de
sus prácticas de tratamiento.
5. Uso del Aviso de Privacidad y protección de la información
Todo tratamiento de datos personales realizado por Stakeholders Co. se encuentra sujeto a
la presente Política y al respectivo Aviso de Privacidad puesto en conocimiento de los
titulares. En consecuencia, cuando un titular no esté de acuerdo con los términos
establecidos en el Aviso de Privacidad y en esta Política, deberá abstenerse de suministrar
establecidos en el Aviso de Privacidad y en esta Política, deberá abstenerse de suministrar
información personal que deba ser incorporada a las bases de datos bajo responsabilidad
de Stakeholders, sin perjuicio de los datos que deban ser tratados en cumplimiento de
obligaciones legales o contractuales.
Stakeholders manifiesta su compromiso permanente con la protección, confidencialidad y
uso adecuado de los datos personales que le sean suministrados. En desarrollo de dicho
compromiso, la compañía adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables
para garantizar la seguridad de la información, evitar su uso indebido, acceso no autorizado,
pérdida, alteración o divulgación, y asegurar que el tratamiento se realice conforme a las
finalidades autorizadas y a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, sus decretos
reglamentarios y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio.
El suministro de datos personales por parte de los titulares, a través de cualquier medio o
canal habilitado por Stakeholders, implica el conocimiento y la aceptación de que el
tratamiento de dicha información se realizará conforme a lo previsto en el Aviso de
Privacidad y en la presente Política, sin perjuicio de la autorización expresa que deba
otorgarse cuando así lo exija la ley.
Los datos personales podrán ser transmitidos o transferidos a accionistas, sociedades
vinculadas o relacionadas, aliados estratégicos, proveedores de servicios, autoridades
judiciales o administrativas, nacionales o extranjeras, cuando ello resulte necesario para el
desarrollo del objeto social de Stakeholders, la prestación de sus servicios, el cumplimiento
de obligaciones legales o contractuales, o el ejercicio de derechos en procesos judiciales o
administrativos. En todos los casos, dichas transmisiones o transferencias se realizarán con
sujeción a los requisitos legales aplicables y garantizando niveles adecuados de protección
de la información.
Stakeholders podrá utilizar proveedores de servicios y terceros que actúen en calidad de
encargados del tratamiento, tales como proveedores de infraestructura tecnológica,
servicios de alojamiento en la nube, mantenimiento de sistemas, análisis de información,
servicios de mensajería, gestión de comunicaciones, procesamiento de pagos u otros
servicios necesarios para su operación. En estos eventos, Stakeholders adoptará las
medidas contractuales y organizacionales necesarias para asegurar que dichos terceros
traten los datos personales conforme a esta Política, mantengan la confidencialidad de la
información y apliquen estándares de seguridad adecuados.
Así mismo, Stakeholders podrá recolectar y tratar información que se encuentre en el
dominio público, de conformidad con la ley. Dicha información será tratada bajo los mismos
principios, deberes y medidas de protección previstos en la presente Política, en cuanto
resulte aplicable, y siempre respetando los derechos de los titulares.
6. Efectos de la autorización
6. Efectos de la autorización
La autorización otorgada por los titulares de los datos personales se entiende como una
autorización previa, expresa e informada, conferida a favor de Stakeholders Co., sus
sociedades vinculadas o relacionadas y los terceros que esta determine en desarrollo de su
objeto social, para realizar el tratamiento de los datos personales suministrados, cualquiera
que haya sido el medio por el cual dicha información haya sido entregada, ya sea escrito,
verbal, electrónico o mediante conductas inequívocas, conforme a lo permitido por la ley.
La autorización implica el conocimiento y la aceptación plena, por parte del titular, de los
términos y condiciones establecidos en el Aviso de Privacidad y en la presente Política, así
como de las finalidades para las cuales serán tratados sus datos personales.
El titular reconoce que Stakeholders podrá transmitir o transferir sus datos personales a
terceros autorizados, cuando ello resulte necesario para la ejecución de las finalidades
informadas, la prestación de los servicios, el cumplimiento de obligaciones legales o
contractuales, o el desarrollo de actividades relacionadas con su objeto social, garantizando
en todo caso el cumplimiento de los requisitos legales aplicables y la protección de los
derechos del titular.
En el evento de una fusión, escisión, adquisición, venta de activos, reorganización
empresarial, cambio en el control societario, cesión de activos o pasivos, o liquidación de
Stakeholders y/o de sus sociedades vinculadas o relacionadas, los datos personales de los
titulares podrán ser transferidos a las personas naturales o jurídicas que resulten
involucradas en dichas operaciones, exclusivamente para los fines propios de la transacción
y bajo los mismos niveles de protección aquí establecidos. Dicha transferencia se entenderá
autorizada en virtud de la aceptación de la presente Política, sin perjuicio de la obligación de
informar a los titulares cuando así lo exija la ley.
7. Datos personales objeto de tratamiento
En desarrollo de su objeto social y de las actividades propias de su operación, Stakeholders
Co. podrá recolectar, almacenar, usar, circular, transmitir, transferir, actualizar y suprimir
datos personales pertenecientes a personas naturales, los cuales se agrupan, de manera
enunciativa y no taxativa, en las siguientes categorías:
Datos de identificación: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identificación,
nacionalidad, país de residencia, fecha y lugar de nacimiento, sexo y estado civil, cuando
resulte necesario para la relación jurídica o comercial.
Datos de contacto: dirección física, dirección de correo electrónico, números telefónicos,
Datos de contacto: dirección física, dirección de correo electrónico, números telefónicos,
datos de contacto alternos y demás información necesaria para la comunicación con el
titular.
Datos profesionales y laborales: ocupación, profesión, cargo, información académica,
experiencia laboral y datos relacionados con la actividad profesional o empresarial del
titular.
Datos comerciales y contractuales: información relacionada con relaciones
precontractuales, contractuales y postcontractuales, incluyendo historial de servicios,
condiciones comerciales y datos necesarios para la ejecución de los contratos.
Datos financieros, contables y de facturación: información requerida para la gestión
administrativa, contable, tributaria y de pagos, en los términos permitidos por la ley.
Datos de localización y uso de plataformas: información relacionada con la navegación, uso
del sitio web, interacción con plataformas digitales, dirección IP, registros de acceso, datos
de localización aproximada y comportamiento digital, recolectados mediante cookies u
otras tecnologías similares.
Stakeholders Co. no recolecta ni trata de manera sistemática datos sensibles en los
términos definidos por la ley. No obstante, en aquellos eventos excepcionales en los que sea
estrictamente necesario tratar este tipo de información, se solicitará al titular una
autorización expresa y específica, y se adoptarán medidas de seguridad reforzadas para
garantizar su confidencialidad, integridad y protección, de conformidad con la normativa
vigente.
8. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados y tratados por Stakeholders serán utilizados
exclusivamente para las finalidades legítimas, específicas y previamente informadas que se
describen a continuación, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y demás normas
concordantes. El tratamiento se realizará atendiendo la naturaleza de la relación entre el
Titular y Stakeholders.
● Finalidades principales
Los datos personales serán tratados, según corresponda, para:
- Gestionar y desarrollar relaciones precontractuales, contractuales y comerciales,
- Gestionar y desarrollar relaciones precontractuales, contractuales y comerciales,
incluyendo la evaluación de propuestas, cotizaciones, negociaciones y procesos de
vinculación de clientes, proveedores, aliados y colaboradores.
- Ejecutar, administrar y dar cumplimiento a contratos, convenios y demás
obligaciones legales y contractuales adquiridas por Stakeholders.
- Crear, administrar y mantener registros internos, bases de datos y sistemas de
información necesarios para la operación de Stakeholders.
- Facilitar el contacto y la comunicación con los Titulares a través de los canales
suministrados (correo electrónico, teléfono, mensajería electrónica u otros medios),
para fines operativos, informativos, comerciales o institucionales.
- Enviar información relacionada con los servicios, actualizaciones, cambios
contractuales, condiciones comerciales, tarifas, eventos, actividades, contenidos de
interés y comunicaciones corporativas.
- Procesar pagos, facturación y obligaciones contables y tributarias, así como realizar
reportes a las entidades públicas o privadas que correspondan, en cumplimiento de
la normativa aplicable.
- Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQR), solicitudes de información y
ejercicio de derechos por parte de los Titulares.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias, así como requerimientos de autoridades
administrativas, judiciales o de control competentes.
- Realizar análisis internos, estadísticos y de negocio, con el fin de mejorar los
procesos, la eficiencia operativa, la calidad de los servicios y la toma de decisiones
corporativas.
- Desarrollar estrategias comerciales, de mercadeo y posicionamiento, incluyendo
estudios de mercado, encuestas de satisfacción y análisis de comportamiento,
siempre respetando los derechos del Titular.
- Mejorar la experiencia del usuario, el funcionamiento de los canales digitales, el
contenido del sitio web y la prestación general de los servicios.
- Garantizar la seguridad de la información, prevenir fraudes, accesos no autorizados,
usos indebidos y otros riesgos asociados al tratamiento de datos personales.
● Finalidades adicionales
Cuando resulte aplicable y conforme a la autorización otorgada por el Titular, Stakeholders
podrá:
- Obtener información de fuentes públicas o de terceros autorizados, y cruzarla o
complementar con la información suministrada por el Titular, para fines
administrativos, comerciales, contractuales o de cumplimiento normativo- Tratar información de navegación y comportamiento digital para análisis de uso del
sitio web, medición de tráfico, mejora de funcionalidades y optimización de
contenidos.
En ningún caso Stakeholders dará un tratamiento a los datos personales para finalidades
distintas a las aquí previstas sin contar previamente con la autorización del Titular o sin que
exista una habilitación legal para ello.
9. Derechos y deberes de los titulares
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas
concordantes, los Titulares de los datos personales tratados por Stakeholders cuentan con
los siguientes derechos y deberes:
● Derechos de los Titulares
Los Titulares podrán ejercer, en forma gratuita y en los términos previstos por la ley, los
siguientes derechos:
- Conocer, acceder, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Stakeholders,
cuando estos sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error
o su tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos
personales, salvo en los casos en que la ley exceptúe dicho requisito.
- Ser informados, previa solicitud, respecto del uso que Stakeholders ha dado a sus
datos personales.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos
personales, de conformidad con los procedimientos establecidos en la presente
política y en la normatividad vigente.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales cuando
considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios,
derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión
procederá cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o la
autoridad competente, por infracciones a lo dispuesto en la legislación vigente en
materia de protección de datos personales.
● Deberes de los Titulares
Los Titulares de los datos personales tendrán los siguientes deberes:
- Suministrar información veraz, completa y actualizada, la cual podrá ser verificada
- Suministrar información veraz, completa y actualizada, la cual podrá ser verificada
por Stakeholders para fines de control, validación y cumplimiento legal. Stakeholders
se reserva el derecho de abstenerse de prestar servicios o atender solicitudes
cuando se evidencie que la información suministrada es falsa, incompleta o
inconsistente.
- Mantener actualizados sus datos de contacto, con el fin de garantizar una
comunicación efectiva, oportuna y adecuada entre Stakeholders y el Titular, así como
una correcta prestación de los servicios.
10. Confidencialidad de la información
Stakeholders garantiza que los Datos Personales objeto de Tratamiento serán utilizados
única y exclusivamente para las finalidades autorizadas por los Titulares y/o permitidas por
la ley aplicable. En consecuencia, toda la información personal será tratada bajo estrictos
criterios de confidencialidad, reserva y uso responsable.
Todas las personas que intervengan directa o indirectamente en el Tratamiento de Datos
Personales —incluidos empleados, contratistas, aliados estratégicos, proveedores y terceros
autorizados— estarán obligadas a preservar la confidencialidad de la información,
comprometiéndose a no divulgarla, reproducirla, transferirla o utilizarla de manera distinta a
la autorizada, incluso después de finalizada su relación con Stakeholders.
Stakeholders implementa obligaciones contractuales, políticas internas y controles
organizacionales orientados a garantizar el cumplimiento permanente del deber de
confidencialidad, así como a prevenir accesos, usos o divulgaciones no autorizadas de los
Datos Personales, en concordancia con la normatividad vigente en materia de protección de
datos personales en Colombia.
12. Seguridad de la información
Stakeholders adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y humanas razonables
para proteger los Datos Personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso
indebido, divulgación o destrucción, de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012,
sus decretos reglamentarios y las buenas prácticas aplicables en materia de protección de
datos personales.
Dichas medidas se encuentran desarrolladas y complementadas en la Política de Seguridad
de la Información de Stakeholders, la cual establece los lineamientos internos sobre gestión
de accesos, clasificación de la información, controles de seguridad, capacitación del
personal y atención de incidentes.
En caso de presentarse una vulneración de seguridad que pueda afectar de manera
significativa los derechos de los Titulares, Stakeholders adoptará las acciones correctivas y
preventivas necesarias y, cuando la ley lo exija, informará oportunamente a los Titulares y a
las autoridades competentes.
Sin perjuicio de lo anterior, el Titular reconoce que el uso de medios electrónicos e internet
implica riesgos inherentes y que ningún sistema es completamente infalible. En
consecuencia, Stakeholders no será responsable por accesos o usos indebidos de la
información derivados de actos de terceros no autorizados, siempre que haya actuado con
la debida diligencia y conforme a la normatividad vigente.
13. Uso de terceros, transmisión y transferencia de datos
Stakeholders podrá transmitir o transferir Datos Personales a terceros que actúen como
Encargados o Responsables del Tratamiento, cuando ello sea necesario para el desarrollo
de su objeto social, la prestación de sus servicios, el cumplimiento de obligaciones
contractuales o legales, o el funcionamiento de sus plataformas y procesos internos.
En todos los casos, Stakeholders verificará que dichos terceros cuenten con niveles
adecuados de protección de datos, y suscribirá los acuerdos contractuales necesarios para
garantizar la confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información, conforme a la Ley
1581 de 2012 y demás normas aplicables.
Cuando la transferencia implique el envío de datos a otros países, esta se realizará
únicamente en los eventos permitidos por la ley y bajo las garantías exigidas por la
normativa colombiana.
14. Cookies y tecnologías similares
Stakeholders utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mejorar la
experiencia del usuario, analizar el uso del sitio web y optimizar sus servicios y contenidos.
Las cookies son pequeños archivos de información que se almacenan en el dispositivo del
usuario al acceder al sitio web. El usuario podrá configurar su navegador para aceptar,
rechazar o eliminar las cookies, teniendo en cuenta que la desactivación de estas puede
afectar el funcionamiento o la experiencia en el sitio.
El uso de cookies no permite identificar personalmente al usuario ni compromete la
El uso de cookies no permite identificar personalmente al usuario ni compromete la
seguridad de sus Datos Personales.
15. Procedimiento para consultas y reclamos
Los Titulares podrán presentar consultas, peticiones o reclamos relacionados con el
Tratamiento de sus Datos Personales a través de los canales de atención dispuestos por
Stakeholders.
Las consultas serán atendidas dentro de un término máximo de diez (10) días hábiles, y los
reclamos serán tramitados conforme a los plazos y procedimientos establecidos en la Ley
1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
16. Modificaciones a la Política
Stakeholders se reserva el derecho de modificar, actualizar o ajustar la presente Política en
cualquier momento, en atención a cambios normativos, operativos o institucionales.
Las modificaciones serán informadas mediante su publicación en el sitio web o a través de
los canales que Stakeholders disponga. El acceso o uso continuado de los servicios implica
el conocimiento y aceptación de dichas modificaciones.
17. Vigencia
La presente Política de Tratamiento, Privacidad y Protección de Datos Personales rige a
partir de su publicación y permanecerá vigente mientras Stakeholders realice Tratamiento
de Datos Personales.